RETURNS AND EXCHANGE

ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΑ

Η αποστολή των προϊόντων γίνεται σε συνεργασία με τις εταιρείες ταχυμεταφορών που έχουμε επιλέξει για εσάς εξασφαλίζοντας προνομιακές τιμές και ασφαλή μεταφορά των εμπορευμάτων. Ο χρόνος που απαιτείται για την παράδοση ενός προϊόντος στα χέρια του αγοραστή είναι συνήθως μία( 1 ) έως πέντε ( 5 ) εργάσιμες ημέρες (εκτός Σαββάτου και Κυριακής) και εξαρτάται από τον προορισμό. Το κόστος αποστολής ενός προϊόντος στην Ελλάδα είναι 4.20 €. Όταν το προϊόν αποστέλλεται μέσω ACS ο χρόνος που απαιτείται είναι μία( 1 ) έως ( 2 ) ημέρες και όταν αποστέλλεται μέσω ΕΛΤΑ ο χρόνος που απαιτείται είναι από τέσσερις ( 4 ) έως  ( 5 ) ημέρες.

 ΚΟΣΤΟΣ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΩΝ ΣΕ ΧΩΡΕΣ ΕΝΤΟΣ ΤΗΣ ΕΥΡΩΠΑΪΚΗΣ ΕΝΩΣΗΣ

Ο χρόνος παράδοσης των προϊόντων στις χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης είναι συνήθως 4 με 5 εργάσιμες ημέρες (εκτός Σαββάτου και Κυριακής). Το κόστος αποστολής υπολογίζεται από το βάρος της παραγγελίας στο καλάθι αγορών. Το ελάχιστο κόστος για μεταφορές εντός της ευρωπαϊκής ζώνης είναι 34.00 € (ACS EUROPE).

ΚΟΣΤΟΣ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΩΝ ΣΕ ΧΩΡΕΣ ΕΚΤΟΣ ΤΗΣ ΕΥΡΩΠΑΪΚΗΣ ΕΝΩΣΗΣ

Ο χρόνος παράδοσης των προϊόντων σε χώρες εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, είναι περίπου 10 με 15 ημέρες (εκτός Σαββάτου και Κυριακής). Το κόστος αποστολής υπολογίζεται από το βάρος της παραγγελίας στο καλάθι αγορών. Το ελάχιστο κόστος για αποστολές εκτός ευρωπαϊκής ζώνης εξαρτάται από τη χώρα προορισμού (ACS World Express).

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ

Α. Επιστροφή προϊόντος από τον πελάτη και αντικατάσταση με ένα άλλο.

Η «piniatas.gr» προκειμένου να διασφαλιστεί η ομαλή και ασφαλή αγορά ενός προϊόντος δίνει τη δυνατότητα στον αγοραστή να επιστρέψει και να αντικαταστήσει το προϊόν με ένα άλλο του ίδιου ή διαφορετικού μεγέθους εάν είναι διαθέσιμο. Το προϊόν αντικατάστασης μπορεί να γίνει αποδεκτό μόνο εάν είναι σε άριστη κατάσταση. Το αίτημα για την αντικατάσταση ενός προϊόντος πρέπει να γίνει εντός επτά (7) ημερολογιακών ημερών από τη λήψη του χρησιμοποιώντας την φόρμα επικοινωνίας μας. Μόλις η συνεννόηση με το αρμόδιο τμήμα ολοκληρωθεί, δίνεται τη δυνατότητα στον πελάτη να επιλέξει ένα άλλο προϊόν από τη σελίδα «piniatas.gr». Στην περίπτωση αυτή ο πελάτης πληρώνει το κόστος της μεταφοράς. Η επιστροφή του αρχικού προϊόντος θα γίνει με την εταιρεία ταχυμεταφορών, την οποία θα επιλέξει η «piniatas.gr». Σημειώνεται ότι τα παραπάνω ισχύουν ακόμη και αν ο πελάτης δεν επιβαρύνεται με έξοδα αποστολής. Σε όλες τις περιπτώσεις η επιστροφή για την αντικατάσταση του προϊόντος θα πρέπει να συνοδεύεται με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. απόδειξη λιανικής πώλησης, κλπ) και το πλήρες πακέτο.

Β. Επιστροφή προϊόντος εξαιτίας λάθους της «piniatas.gr».

Σε περίπτωση που ένα προϊόν σας έχει σταλεί λάθος, τότε η «piniatas.gr» είναι πλήρως υπεύθυνη για την αντικατάσταση και την παράδοση του σωστού προϊόντος στον αγοραστή και αναλαμβάνει πλήρως το κόστος παράδοσης της, εφ' όσον το προϊόν θα σταλεί πίσω σε άριστη κατάσταση. Η αίτηση αντικατάστασης πρέπει να γίνει εντός τριών ( 3 ) ημερών από την ημερομηνία λάθος παράδοσης του προϊόντος και μετά από προηγούμενη επαφή με το ταχυδρομείο μεταξύ του αγοραστή και της εταιρείας . Για όλες τις περιπτώσεις , η επιστροφή του αντικατασταθέντος προϊόντος θα πρέπει να γίνεται με όλα τα έγγραφά της, τα οποία συνόδευαν το προϊόν ( π.χ. απόδειξης λιανικής ... ) και την πλήρη συσκευασία του.

Γ. Επιστροφή προϊόντος με επιστροφή χρημάτων.

Η «piniatas.gr» επιθυμώντας το καλύτερο για τον αγοραστή, προσφέρει στον αγοραστή επιστροφή χρημάτων 100% σε περίπτωση που ο πελάτης ζητήσει την επιστροφή του αντικειμένου που αγόρασε. Η επιστροφή του προϊόντος θα γίνεται δεκτή μόνο στην περίπτωση που το προϊόν βρίσκεται σε άριστη κατάσταση. Η αίτηση αντικατάστασης ενός προϊόντος πρέπει να γίνει εντός επτά ( 7 ) εργάσιμων ημερών από την ημέρα παράδοσης από την εταιρεία courier. Σε αυτή την περίπτωση το κόστος αποστολής επιβαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη. Αν ο πελάτης έχει πληρώσει το αντίτιμο της μεταφοράς κατά την παράδοση τότε χρεώνεται μόνο με το ποσό της επιστροφής. Σε όλες τις περιπτώσεις η επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να γίνεται με όλα τα έγγραφα τα οποία συνοδεύονται ( π.χ. λιανικό εμπόριο εισπράξεις ) και την πλήρη τη συσκευασία του.